Chính sách bảo mật ricvi cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nền tảng được vận hành bởi ricvi tại địa chỉ ricvi.app. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập vào trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

ricvi xây dựng nền tảng giải trí trực tuyến với phương châm minh bạch và trung thực. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, không thu thập thông tin thừa và không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ bảo mật ricvi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

ricvi thu thập dữ liệu của bạn qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Đây là thông tin bạn tự điền khi tạo tài khoản, cập nhật hồ sơ, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. ricvi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ricvi, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo hoạt động ổn định, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này không được dùng để nhận diện cá nhân bạn ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

ricvi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài các mục đích đã công bố:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và ghi nhận giao dịch nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận độ tuổi tối thiểu 21+ và xác minh tính hợp lệ của phương thức thanh toán.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Vận hành Sportsbook, Live Casino, Game bài trực tuyến, Bắn cá và Slot Online; ghi nhận lịch sử cược và kết quả.
• Phát hiện gian lận và bảo mật: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

ricvi xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa ricvi và người dùng khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện.
• Sự đồng ý của người dùng: Với một số mục đích xử lý nhất định như gửi thông báo khuyến mãi, ricvi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng của các trò chơi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ricvi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, ricvi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

ricvi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành hạ tầng, xử lý thanh toán VND và cung cấp phần mềm game. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của ricvi.

5.2 Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, ricvi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các thông tin này được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận giao dịch VND hợp lệ.

5.3 Yêu cầu pháp lý

ricvi có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.

6. Bảo mật giao dịch VND

ricvi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho toàn bộ hoạt động giao dịch tài chính bằng VND trên nền tảng. Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ricvi đều được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn ngành.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Tăng cường bảo vệ tài khoản với lớp xác thực bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn.
• Giám sát giao dịch theo thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các giao dịch bất thường, giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư VND của bạn.
• Xác minh chủ tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản ricvi, loại trừ rủi ro giao dịch qua bên thứ ba.
• Lưu trữ an toàn: Thông tin tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, không lưu số thẻ hoặc mã bảo mật đầy đủ.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

ricvi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính VND: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong thời gian đủ để phục vụ điều tra gian lận và tranh chấp.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa vĩnh viễn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian cấu hình.

7.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép. ricvi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý bắt buộc về lưu trữ hồ sơ tài chính.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng ricvi tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. ricvi cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật ricvi qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu bằng tiếng Việt và trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

ricvi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie ricvi sử dụng:

9.1 Cookie thiết yếu

Những cookie này bắt buộc phải có để nền tảng ricvi hoạt động. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie xác thực tài khoản. Bạn không thể từ chối cookie thiết yếu mà vẫn sử dụng dịch vụ.

9.2 Cookie phân tích

ricvi sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.

9.3 Cookie tùy chỉnh

Loại cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo, giúp trải nghiệm sử dụng ricvi trở nên cá nhân hóa hơn.

10. Người dùng dưới 21 tuổi

Dịch vụ ricvi được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. ricvi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

ricvi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho ricvi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ricvi, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng ricvi, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu về quyền riêng tư: Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".

ricvi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, kịp thời và đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại ricvi.app/privacy-policy.